Vrátenie/výmena tovaru

Vrátenie

Ak  ste zistila, že výrobk, ktorý ste si u nás kúpila nesedí, nepáči sa Vám skutočná farba alebo proste nie je to, čo ste si predstavovala, môžete ho vrátiť. Postup je nasledovný:

1) Výrobok už ďalej nepoužívajte, aby sa neušpinil.

2) Zabalte ho do sáčku (aj do toho istého, v ktorom ste ho dostala).

3) Napíšte nám na objednavka@miniplanet.eu a oznámte nám, že chcete výrobok vrátiť.

4) Čakajte na odpoveď od nás. Pošleme Vám špeciálnu faktúru, v ktorej bude znázornené vrátenie výrobku aj suma, ktorú Vám vrátime. Prosím skontrolujte si názov vracaného výrobku aj výšku sumy, ktorú Vám vrátime. Napíšteme Vám, kedy pre Vás objenáme kuriéra. Kuriér balík preberie a doručí nám ho. 

5) Ak preferujete Slovenskú poštu, napíšte nám. Pošleme Vám adresu.

6) Hneď ako sa nám výrobok vráti, pošleme Vám naspäť cenu za výrobok. Ak ste pôvodne dostala zľavu na doručenie, je možné, že Vám ju odpočítame z ceny výrobku. Ak by ste mala akékoľvek otázky v priebehu tohto procesu, prosím napíšte nám na objednavka@miniplanet.eu. Zavolajte na 091916 5555.

 

Výmena 

Vymeniť veľkosť alebo produkt je veľmi jednoduché. Prosím napíšte email na objednavka@miniplanet.eu a napíšte nám, čo chcete vymeniť. Ak viete číslo objendávky alebo faktúry, prosím uveďte to. 

Odpíšeme Vám s presnými informáciam, kedy príde k výmene. Najčastejšie prebieha výmena nasledovne:

1) Ak môžete prijať kuriéra, tak kuriér Vám prinesiae balík od nás, v ktorom bude štítok s našou adresou.

2) Vy pripravíte produkt, ktorý chcete vymeniť. Zabalte ho do sáčku (môže byť aj pôvodný obal).

3) Keď príde kuriér, preberiete balík od nás a vyberiete z neho štítok s našou adresou.

4) Prilepíte štítok na balík pre nás a dáte ho kuriérovi. Kuriér vie, že má čakať. Tento preces sa v kurirérskej službe volá "swap". 

 

×

Dátum poosielania zásielok

Dátum poosielania zásielok

Milé zákazníčky/zákazníci,

najbližšie balíky posielame v stredu dňa 1. 6. 2022 (doručenie vo štvrtok 2.6.2022).  Ak by ste chceli objednávku zrušiť, napíšte prosím na objednavka@miniplanet.eu.

 

 

Zľava na dopravu

Kuriér DPD stojí pri nákupe v hodnote do 40 Euro=3,99 Eura, od 41 do 70= 1,99 Eura,  za 71  a viac Euro =zadarmo. Balík na poštu je 3,99 Eura alebo za 1,99 za nákup za 70 a viac Euro.

 

 


Predvoľby súkromia
Cookies používame na zlepšenie vašej návštevy tejto webovej stránky, analýzu jej výkonnosti a zhromažďovanie údajov o jej používaní. Na tento účel môžeme použiť nástroje a služby tretích strán a zhromaždené údaje sa môžu preniesť k partnerom v EÚ, USA alebo iných krajinách. Kliknutím na „Prijať všetky cookies“ vyjadrujete svoj súhlas s týmto spracovaním. Nižšie môžete nájsť podrobné informácie alebo upraviť svoje preferencie.

Zásady ochrany osobných údajov

Ukázať podrobnosti
Naša webová stránka ukladá údaje na vašom zariadení (súbory cookie a úložiská prehliadača) na identifikáciu vašej relácie a dosiahnutie základnej funkčnosti platformy, zážitku z prehliadania a zabezpečenia.
Môžeme ukladať údaje na vašom zariadení (súbory cookie a úložiská prehliadača), aby sme mohli poskytovať doplnkové funkcie, ktoré zlepšujú váš zážitok z prehliadania, ukladať niektoré z vašich preferencií bez toho, aby ste mali používateľský účet alebo bez prihlásenia, používať skripty a/alebo zdroje tretích strán, widgety atď.
Táto stránka je chránená programom reCAPTCHA a spoločnosťou Google. Platia Pravidlá ochrany osobných údajov a Zmluvné podmienky.

Prihlásenie