Reklamácia

Rýchla reklamácia

Reklamácia tovaru nie je príjemná lebo zaberá Váš čas. Je nám ľúto, ak nastala takáto situácia. Nemusíte sa však báť, spoločne to rýchlo vyriešieme. Podľa Slovenských zákonov je pri reklamácii treba urobiť viacero formálnych krokov. Ak sú tieto formálne kroky pre Vás dôležité, budeme ich spoločne s Vami dodržiavať.

Na druhe strane, výrobky z nášho eshopu sú naša vlastná výroba, nepotrebujeme, aby ste nám dokazovali, či nám patria, alebo či ste ich u nás nakúpili. Preto sa snažíme zjednodušiť celý proces a nemusíte nám poštou posielať písomné vyjadrenie. Ak súhlasíte môžeme použiť jednoduchý spôsob vyriešenia reklamácie.

V našom eshope reklamácia prebieha nasledovným spôsobom:

1) napíšte nám správu na objednavka@miniplanet.eu a uveďte vzniknutý problém a číslo objednávky/faktúry. Ak nemáte ani jeden takýto údaj, skúste si aspoň spomenúť na mesiac a rok, ked ste výrobk kúpila. Napíšte nám, či chcete výrobok vymeniť, opraviť alebo vrátiť. Ak preferujete dohodu telefonicky, zavolajte prosím na 01916 5555. 

2) Výrobok prosím už ďalej nepoužívajte. 

3) Vzniknutú situáciu preskúmame a napíšeme/zavoláme Vám a dohodneme sa na riešení.

Vždy sa budeme snažiť vyjsť Vám v ústrety. V niektorých prípadoch budeme chcieť zistiť, ako prišlo k poškodeniu výrobku, ako to poškodenie vyzerá. Môžeme Vás poprosiť o popis, alebo fotografiu chyby. Tieto údaje sú pre nás dôležité, aby sme si aj my vedeli uplatniť nárok na reklamáciu, ak prišlo k poškodeniu časti výrobku od iného dodávateľa, napr. látka, zips. Taktiež sa snažíme na základe reklamácií zlepšovať naše výrobky a procesy.  Preto chceme o pripadných chybách vedieť čo najviac. 

Pevne veríme, že reklamácií na detské oblečenie v našom obchode bude veľmi málo. Robíme všetko preto, aby naše výrobky boli vyrobené z kvalitných európskych látok a, aby boli ušité kvalitne tu na Slovensku. Každý výrobok je dôkladne skontrolovaný. Ešte raz mrzí nás, ak vznikol dôvod na reklamáciu. Budeme sa snažiť vyriešiť ju čo najskôr.

 

Prihlásenie

Zabudnuté heslo

Predvoľby súkromia
Cookies používame na zlepšenie vašej návštevy tejto webovej stránky, analýzu jej výkonnosti a zhromažďovanie údajov o jej používaní. Na tento účel môžeme použiť nástroje a služby tretích strán a zhromaždené údaje sa môžu preniesť k partnerom v EÚ, USA alebo iných krajinách. Kliknutím na „Prijať všetky cookies“ vyjadrujete svoj súhlas s týmto spracovaním. Nižšie môžete nájsť podrobné informácie alebo upraviť svoje preferencie.

Zásady ochrany osobných údajov

Ukázať podrobnosti
Naša webová stránka ukladá údaje na vašom zariadení (súbory cookie a úložiská prehliadača) na identifikáciu vašej relácie a dosiahnutie základnej funkčnosti platformy, zážitku z prehliadania a zabezpečenia.
Môžeme ukladať údaje na vašom zariadení (súbory cookie a úložiská prehliadača), aby sme mohli poskytovať doplnkové funkcie, ktoré zlepšujú váš zážitok z prehliadania, ukladať niektoré z vašich preferencií bez toho, aby ste mali používateľský účet alebo bez prihlásenia, používať skripty a/alebo zdroje tretích strán, widgety atď.
Používanie analytických nástrojov nám umožňuje lepšie porozumieť potrebám našich návštevníkov a tomu, ako používajú našu stránku. Môžeme použiť nástroje prvej alebo tretej strany na sledovanie alebo zaznamenávanie vášho prehliadania našej webovej stránky, na analýzu nástrojov alebo komponentov, s ktorými ste interagovali alebo ste ich používali, zaznamenávanie udalostí konverzií a podobne.
Táto stránka je chránená programom reCAPTCHA a spoločnosťou Google. Platia Pravidlá ochrany osobných údajov a Zmluvné podmienky.

Prihlásenie

Zabudnuté heslo

Dátum posielania zásielok

Dátum posielania zásielok

Milé zákazníčky/zákazníci,

najbližšie balíky posielame vo štvrtok dňa 6. 10. 2022 (doručenie v piatok 7.10.2022). Ak by ste chceli objednávku zrušiť, napíšte prosím na objednavka@miniplanet.eu.

Nové overaly pre dospelých (aj tínedžerov) na dospelí!

 

 

 

Product has been added to the cart
Pokračovať v nákupe Objednať