Reklamácia

Rychlá reklamace

Reklamace zboží není příjemná, neboť zabírá Váš čas. Je nám líto, pokud nastala taková situace. Nemusíte se však bát, společně to rychle vyřešíme.

Podle Slovenských zákonů je při reklamaci třeba udělat několik formálních kroků. Pokud jsou tyto formální kroky pro Vás důležité, budeme je společně s Vámi dodržovat.

Na druhou stranu, výrobky z našeho e-shopu jsou naše vlastní výroba, nepotřebujeme, abyste nám dokazovali, jestli nám patří, nebo zda jste je u nás nakoupili. Proto se snažíme zjednodušit celý proces a nemusíte nám poštou zasílat písemné vyjádření. Souhlasíte-li, můžeme použít jednoduchý způsob vyřešení reklamace.

V našem e-shopu reklamace probíhá následujícím způsobem:

1) napište nám zprávu na objednavka@miniplanet.eu a uveďte vzniklý problém a číslo objednávky/faktury. Pokud nemáte ani jeden takový údaj, zkuste si alespoň vzpomenout na měsíc a rok, kdy jste výrobek koupila. Napište nám, zda chcete výrobek vyměnit, opravit nebo vrátit. Pokud preferujete dohodu telefonicky, zavolejte prosím na +421 91916 5555.
2) Výrobek prosím již dále nepoužívejte.

3) Vzniklou situaci přezkoumáme a napíšeme/zavoláme Vám a dohodneme se na řešení.

Vždy se budeme snažit vyjít Vám vstříc. V některých případech budeme chtít zjistit, jak došlo k poškození výrobku, jak to poškození vypadá. Můžeme Vás poprosit o popis nebo fotografii chyby. Tyto údaje jsou pro nás důležité, abychom si i my uměli uplatnit nárok na reklamaci, pokud došlo k poškození části výrobku od jiného dodavatele, například: látka, zip. Také se snažíme na základě reklamací zlepšovat naše výrobky a procesy. Proto chceme o případných chybách vědět co nejvíc.

Pevně věříme, že reklamací na dětské oblečení v našem obchodě bude málo. Děláme vše proto, aby naše výrobky byly vyrobeny z kvalitních evropských látek a aby byly ušity kvalitně zde na Slovensku. Každý výrobek je důkladně zkontrolován. Ještě jednou mrzí nás, pokud vznikne důvod k reklamaci. Budeme se snažit vyřešit ji co nejdříve.

 

 

Přihlášení

Zapomenuté heslo

Předvolby soukromí
Soubory cookie používáme k vylepšení vaší návštěvy tohoto webu, k analýze jeho výkonu a ke shromažďování údajů o jeho používání. Můžeme k tomu použít nástroje a služby třetích stran a shromážděná data mohou být přenášena partnerům v EU, USA nebo jiných zemích. Kliknutím na „Přijmout všechny soubory cookie“ vyjadřujete svůj souhlas s tímto zpracováním. Níže můžete najít podrobné informace nebo upravit své preference.

Zásady ochrany soukromí

Ukázat podrobnosti
Naše webová stránka ukládá data na vašem zařízení (cookies a úložiště prohlížeče), aby bylo možné identifikovat vaši relaci a dosáhnout základní funkčnosti platformy, zážitku z prohlížení a zabezpečení.
Můžeme ukládat data na vašem zařízení (soubory cookie a úložiště prohlížeče), abychom mohli poskytovat doplňkové funkce, které zlepšují váš zážitek z prohlížení, ukládat některé vaše preference bez uživatelského účtu nebo bez přihlášení, používat skripty a/nebo zdroje třetích stran, widgety atd.
Použití analytických nástrojů nám umožňuje lépe porozumět potřebám našich návštěvníků a tomu, jak naši stránku používají. Můžeme použít nástroje první nebo třetí strany ke sledování nebo zaznamenávání vašeho procházení našich webových stránek, k analýze nástrojů nebo komponent, se kterými jste interagovali nebo je používali, k zaznamenávání konverzních událostí a podobně.
Tento web je chráněn reCAPTCHA a Google. Platí Zásady ochrany osobních údajů a Smluvní podmínky.

Přihlášení

Zapomenuté heslo

Produkt byl vložen do košíku
Pokračovat v nákupu Objednat