rychlý nákup

Internetový obchod by měl být především rychlý. Celý proces od objednání až po dodání je následující:

1) Vyplňte objednávku na e-shopu. Pokud byste neuměli najít potřebnou velikost, nebo potřebujete si potvrdit dodatečné informace o produktu, napište nám poznámku v objednávce (budeme Vás kontaktovat). Pokud nemáte rádi písemné objednávky, zavolejte nám na naši zákaznickou linku +421 91916 5555.

2)Po odeslání objednávky, obdržíte automatickou odpověď o přijetí Vaší objednávky. Pokud byste ji nedostali, tak o vaší objednávce nevíme, a proto kontaktujte nás na zákaznické lince nebo na info@miniplanet.eu.

3)Přijaté objednávky jsou zpracovány během pracovních dnů do 24 hodin; po víkendu v pondělí; během svátků bude datum zpracovávání objednávek uveden ve vyskakovacím okénku na úvodní stránce.

4)Chcete si již dnes nakoupit, ale datum odeslání potřebujete odložit na pozdější datum? Napište nám požadované datum odeslání do poznámek v objednávce.

5)Objednávku můžete bezplatně změnit nebo zrušit do 9:00 hodin v den odeslání. Také můžete změnu provést přes email, který máte v automatické odpovědi na objednávku. Jestli jde jenom např. o změnu způsobu platby.

6)Pokud by Vaše objednávka neobsahovala důležité údaje, budeme Vás kontaktovat.

7) Přejete-li si zaplatit platební kartou, jako je např. Visa nebo Master card a podobně, tak tato možnost je přes: 1) kurýra, pokud platíte na dobírku, nebo 2) přímo přes formulář objednávky na e-shopu.

8) Termíny odesílání zveřejňujeme na vyskakovacím okně na úvodní stránce. Toto datum je uvedeno také v emailové zprávě potvrzující zpracování objednávky a bude uvedeno i na elektronické faktuře.
Odeslání potvrdíme emailem.

9) Pokud byste balík nedostala včas, nebo pokud byste ztratili dodací číslo, kontaktujte nás, a my Vám pomůžeme.